POS机投诉类型

如果是持牌支付机构旗下的正规一清POS机是受银联、人行（央行）监管的。如果是不正规的二清机是不受监管的，一旦出了问题投诉，也很难解决。

POS机投诉类型可以分为好几种，不同的投诉类型需要找不同的部门解决，接下来，小编详细讲解一下：

一、找支付机构投诉：

如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或保证金，或者是线下办理对接代理商/业务员有纠纷等问题，都可以通过拨打POS机对应支付机构的官方电话进行投诉。支付机构会下发通知给代理商/业务员所属的机构服务商（总经销）要求整改并处理，若超时未及时处理，通常支付机构会对客诉问题进行代为赔付，还会对机构服务商进行相应的罚款，一般投诉问题都可以得到妥善解决。

下方表格为2021年主流POS机支付机构官方电话表格：

补充说明：如果是不小心通过短信、电销、邮箱等不正规的渠道办理POS机被套路了押金或保证金，建议机器就不要再使用了，接下来这些不正规的办理渠道还会设置的高费率扣款、高流量费扣款、高秒到费扣款等继续套路。请听句劝，投诉维权后尽快找一家正规有资质的更换机器。

二、找权威平台投诉：

如果POS机问题投诉到支付机构后未妥善解决，可以尝试“黑猫投诉平台”或“聚投诉平台”，通常支付机构对于外部投诉都很重视，再加上有外部平台施压处理效率会不一样。

三、找银联部门投诉：

如果使用或办理的POS机品牌存在“跳码”或“套码”等情况，可以拨打银联官方电话“95516”进行投诉，银联会要求支付机构进行整改，情节严重还会处以罚款。

四、找人行部门投诉：

如果是POS机品牌所属的支付机构涉及违规宣传或其他违规行为，可以到“人行消保平台”进行投诉，通常这类投诉，监管部门会要求持牌支付机构从机构服务商到一级代理以及下级代理的整条渠道链进行自查，未妥善处理会对支付机构进行罚款，这几年的支付机构罚单都是这样开出来的（包括某信、某某宝等）。

汇总：通常POS机需要投诉，大多数是因为办理渠道不正规所导致的。POS机作为长期使用的收款工具，申请办理POS机一定要选择正规渠道，找靠谱的业务员或者有资质的官网咨询办理。