作为前端人员,在完成每月销售任务的同时,必须时刻牢记金融行业核心价值之一——风险控制。若对此缺乏认识,可能带来严重后果。
在推广业务时,对客户进行准确的风险评估至关重要。有些客户可能表面看起来合法,实际背后却可能从事非法或违规活动。客户的风险主要来源于以下几个方面:
1. 移机或飞码:指客户使用合法手续申请的POS机,例如售茶叶的店铺,白天合规运营,晚上却可能在其他地方用于赌博收款。
2. 套现行为:客户代替他人进行虚拟交易,非购买实物商品,而是将交易款项提取现金,俗称套现。
3. 签购单管理:尽管电子签购单越来越普遍,但纸质签购单仍具重要价值。尤其是在一些大额交易中,按规定需用正楷书写并保存180天以上。前端人员在安装机具后应接受专业培训。
前端人员在完成商户机具安装后,支付公司或代理商应对其交易进行月度规律分析。例如,白天正常营业的店铺晚间出现交易,特别是出现交易规律(如整数金额交易、仅使用借记卡交易等),或支付公司监测到扫码交易中持卡人位置位于外地,而商户机具位置显示在当地等现象。这些情况可以初步判断商户是否存在风险。
在日常业务中,前端人员不仅要完成销售任务,还必须具备风控意识,妥善处理可能出现的风险情况,确保业务顺利进行,为企业发展保驾护航。